La insonorización acústica de un hotel es esencial para garantizar la comodidad y el descanso de los clientes.
El Instituto Internacional de Confort Acústico, a través del informe ‘Ruido y reputación online de los hoteles’ revelaba hace unos meses que el ruido se ha convertido en el factor más determinante en la reputación online de un hotel. Según Market Metrix, el 13% de los clientes que ha tenido una mala experiencia por las molestias acústicas no regresa a ese hotel.
En este artículo te revelamos cinco casos de huéspedes que han mostrado su disconformidad por el ruido de su alojamiento a través de Tripadvisor.
1. “Mucho Ruido”
Peio tuvo una mala experiencia en un hotel de Ávila. “Mucho ruido”, destaca en su opinión sobre el establecimiento. “Los ronquidos, grifos, conversaciones, televisiones, puertas, pasos se escuchaban desde la habitación”, detalla. A su situación se añadía que se alojaba en el hotel el día antes de un examen: “cuidado si eres opositor, te juegas el descanso antes del examen”, incide.
2. “Buenas vistas y mucho ruido”
En este caso estamos ante uno de esos ejemplos en los que las molestias acústicas pueden echar abajo la gran reputación de un hotel. “Los apartamentos son grandes, el sofá cama es grande y todos los apartamentos tienen vistas a la calle, pero al estar ubicado en una gran avenida el ruido es brutal por la noche, sobre todo para niños pequeños”, destaca un comentario sobre un hotel con una alta reputación en la capital de Valencia.
“3. ¡¡¡Problemas de RUIDO Extremo en las habitaciones!!!”
Otra opinión de un cliente totalmente insatisfecho a causa del ruido en un hotel. Ocurrió en un establecimiento de Salou. De las cinco noches que pasó allí alojado, el cliente tuvo que cambiarse de habitación hasta tres veces, “cada una peor que la anterior y sin poder dormir prácticamente nada durante toda la semana. ¡Un desastre!”, incide.
4. “Mucho mucho ruido, cuidado con la reserva”
Una de las muestras más claras de que un cliente está satisfecho con su estancia es que recomiende el establecimiento. Aquí otro claro ejemplo de opinión negativa que recomienda alejarse del hotel en cuestión: “Escuchamos ruidos como si alguien estuviera taladrando la pared de al lado cada dos minutos. Los vecinos me dijeron que si, que el ruido era un problema”, explica la clienta. “Hay mucho ruido, cuidado con la reserva”, añade.
5. La clienta del ruido imaginario
En tono de humor queremos destacar otra anécdota. Una de las máximas de los hoteles es que “el cliente siempre tiene la razón”. No obstante, a veces esto no es cierto y da lugar a sucesos divertidos. Lo recuerdan los compañeros de Fuerte Hoteles: en uno de sus establecimientos una señora mayor que viajaba con sus mascotas alertó al hotel de un incesante ruido en su habitación. Tras varias revisiones por parte de recepcionistas, jefes de mantenimiento, responsable y director del hotel… y tras un cambio de habitación el ruido persistía. ¡Y resultó que el sonido que molestaba a la señora procedía de su propio teléfono móvil!
Aislamiento acústico como solución al ruido en hoteles
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), las molestias de ruido pueden ser consideradas como un problema de salud. Se estima que el 22% de la población europea está molesta o muy molesta por la contaminación acústica de su entorno. La presencia de ruidos en habitaciones de hoteles puede derivar en problemas de sueño y todas sus consecuencias: fatiga, arritmias cardíacas, incremento del movimiento corporal o depresión, entre otras.
Si quieres que tus huéspedes disfruten del mejor descanso, no dudes en ponerte en contacto con Aistec. Ponemos a tu disposición las mejores soluciones acústicas para tu negocio.
