El ruido en hoteles encabeza los aspectos con mayor crítica para los huéspedes
El ruido es el factor más influyente en la reputación online de un hotel y según los últimos datos de ReviewPro (empresa líder en gestionar la reputación online de hoteles), es el aspecto con peor valoración por parte de los usuarios.
Así, en los últimos datos aportados por Market Metrix se ha concluido que el 13% de los clientes que han sufrido un problema de ruido, no volverán al establecimiento.
El confort acústico en hoteles se ha convertido en un factor de tal relevancia y tan buscado por los usuarios que han surgido nuevas ideas de negocio en base a ello, como el Relais du Silence (red de más de 200 hoteles asociados bajo una misma premisa, tranquilidad y relax).
El motivo principal de esto es que desde hace algunos años, muchos de estos usuarios buscan en los hoteles ese ambiente de paz y tranquilidad que en su entorno habitual no encuentran, sobretodo en grandes ciudades.
Por tanto, los empresarios hoteleros deben ser conocedores de la importancia de la reputación online y la influencia que el ruido tiene sobre ella.
¿Por qué el confort acústico en un hotel es importante?
Si analizamos por qué los hoteles deben tener en cuenta el aislamiento acústico en sus instalaciones podemos extraer dos causas principales:
- El ruido es una molestia que según la OMS puede ser considerada un problema de salud, estimando que aproximadamente el 22% de la población europea se siente molesta por este factor. Estos problemas de salud pueden derivarse en incremento de la presión arterial y de la tasa cardíaca, vasoconstricción, cambios en la respiración, arritmias cardíacas…A partir de esta falta de sueño, el huésped puede sufrir una serie de efectos secundarios en los días posteriores entre los que se encuentran la fatiga, el estado de ánimo depresivo, la disminución del rendimiento laboral, etc.
A partir de esta falta de sueño, el huésped puede sufrir una serie de efectos secundarios en los días posteriores entre los que se encuentran la fatiga, el estado de ánimo depresivo, la disminución del rendimiento laboral, etc.
- El impacto financiero del ruido en las empresas hoteleras es considerable. Para aminorar el descontento de los usuarios, los hoteles llegan a ofrecer rebajas y descuentos en los servicios como medidas de conciliación. Aun así, la percepción del consumidor respecto al establecimiento en la mayoría de los casos no cambia y esto se ve reflejado en su ROI y debido al boca-boca, reviews y comentarios en su reputación online.
El empresario hotelero debe tener muy en cuenta la garantía de calidad acústica de su establecimiento que ofrece el sello de confort acústico, la cual avala esta insonorización.
Aistec ofrece soluciones acústicas
Aistec pone a la disposición de los profesionales del sector las soluciones acústicas más innovadoras que solucionarán todos los problemas de ruido del negocio y ofrecerán un mayor descanso a sus huéspedes.
Una prueba de esto son los casos de éxito de solución acústica en el sector hotelero que se han realizado en los últimos años con clientes como NH, Vincci Hoteles o Meliá.
Si quieres ofrecer una propuesta de valor a tus clientes, apostando por una correcta solución acústica y favorecer el descanso, contacta con nosotros y encontraremos la mejor solución para tu negocio.
